VOIP Telefonie
Moderne IP-Telefonie für Unternehmen mit klaren Anforderungen an
Verlässlichkeit, Mobilität und Skalierbarkeit. Ich plane und richte
ein, dass Anrufe zentral verwaltet, flexibel auf Home Office, Mobilgeräte
und mehrere Standorte angepasst und in bestehende Prozesse integriert werden.
- Festnetz-, Mobil- und Callcenter-Umsetzung
- Routing, Rufnummern-Management und Anrufweiterleitungen
- Integration mit CRM, Microsoft 365 und internen Abläufen
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3CX Telefonanlage
Eine flexible Telefonanlage mit Softphone, Anrufverwaltung und passenden Integrationen für
moderne Teams.
- Einrichtung und Konfiguration
- Rufgruppen und Warteschleifen
- Desktop- und Mobile-App
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Microsoft Teams
Microsoft Teams als zentrale Kommunikationsplattform für Anrufe,
Meetings, Chat und Zusammenarbeit. Ich unterstütze Sie bei der
Einrichtung, Konfiguration und Optimierung, damit Teams nicht nur als
Chattool, sondern als echtes Kommunikations- und Arbeitszentrum funktioniert.
Dabei setze ich gezielt Microsoft Teams Direct Routing und Operator Connect ein,
damit Ihre Telefonie zuverlässig und modern in Microsoft Teams integriert wird.
- Microsoft Teams Direct Routing für flexible Telefonie in Teams
- Operator Connect für einfache, skalierbare Anrufintegration
- Teams Phone, Meetings und Benutzer-Management
- Einrichtung für einzelne Teams oder ganze Organisationen
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Voice AI
SynapsConnect berät und unterstützt bei der Voice AI Implementierung für Unternehmen in
der Schweiz. Ein KI-Telefonassistent kann Anrufe entgegennehmen, häufige Anliegen
erkennen und Gespräche passend weiterleiten.
- Konzeption und Umsetzung von Voicebots und KI-Telefonassistenten
- Intelligentes Anruf-Routing und virtuelle Empfangsbereiche
- Aufnahme von Terminwünschen und Automatisierung wiederkehrender Anrufe
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CRM-Einrichtung
Ich richte die Anbindung an Ihr CRM sauber ein, damit Anrufe, Kontakte,
Aktivitäten und Kundendaten automatisch zwischen Telefonie und Systemen
fließen. So entsteht ein unkomplizierter, nachvollziehbarer Workflow.
- Anbindung an gängige CRM-Systeme und digitale Prozesse
- Automatische Erfassung von Anrufen, Gesprächen und Kontakten
- Verbesserte Datentransparenz und effizientere Kundenbetreuung
- Einfachere Nachverfolgung und Lieferzeiten
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